一般條款及保修期

Moxa自產品出貨日起提供產品保固，保固期間如因零件損壞或生產不良而導致產品故障，Moxa將提供免費維修服務。Moxa根據產品類別提供不同的保修期限，保修期限如下表：



　　提示：
　　* 關于MPC-122-K系列的保修期是1年。
　　** 關于IP攝像機或高速球攝像機的可移動零件的保修期是1年，包括以下零件：風扇、快門、變
　　焦鏡頭、DC-Iris, P-Iris鏡頭、PAN, TILT 和鏡頭馬達/機構、滑環(huán)。（原VPort 36所搭配的以下
　　三款變焦鏡頭：VP-1214MPIR，VP-3112MPIR，VP-3113MPIR，仍將提供5年保修期）
　　*** 關于繼電器產品型號：ioLogik W5340系列, ioLogik E2214, ioLogik E1214,
　　ioLogik E4200, 和NA-4000系列的保修期是2年。



　　提示：
　　* 關于無Moxa Logo的產品配件，將以該配件的原始制造商的保修期為依據，例如：傳統(tǒng)硬盤、
　　固態(tài)硬盤、電源適配器、電纜線等。
　　** 關于電源適配器的保修期是從該產品標簽上的出廠日期開始算起。
　　*** 自2011年1月1號后生產的SFP模塊提供5年保修期，2011之前生產的還是3年保修期。

保修服務提供方式

• 1. 在保修期內，保修服務之方式得依照Moxa判斷，對受損產品作維修或換貨的處理。

• 2. 從Moxa出貨三個月之內，在正常安裝與使用下產品發(fā)生故障， Moxa將提供換貨服務。

• 3. 針對保修期內發(fā)生故障的產品，Moxa將提供RMA維修服務。客戶需要先提交在線申請，取得RMA申請確認單后，再將產品寄回。

• 4. 客戶需承擔去程運送時遺失或受損的風險，并支付去程運費及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產品。

• 5. 對于產品的相關配置和產品中的存儲設備（硬盤、內存卡等）的軟件數據資料等，客戶送修前務必自行備份。Moxa對于相關軟件資料的任何損失不承擔任何責任。

• 6. 經Moxa維修的產品有 90 天保修期，最后保修日以五年保修或 90 天保修的最后一日為準。

未經授權核準的案件之處理

若返修品發(fā)生以下兩種情況時，Moxa將原件退回，且返程的運費與風險由客戶自行承擔。Moxa將不會提供任何的退款或補償：

• 1. 未依規(guī)定申請RMA ID。

• 2. 當客戶寄回的設備不是Moxa的產品或配件。

非保固范圍

當發(fā)生下述任何一項情形時，將不列入 Moxa保修范圍內：

• 1. 產品超過保修期限。

• 2. 無論是意外或其他原因導致產品遭受誤用或濫用而造成的故障，Moxa保留保修之判定權利。

• 3. 客戶不是按照用戶手冊所提供的方式對產品進行變更。（提示：Moxa的產品用戶手冊提供安裝，配置及維護的說明。客戶在進行任何變更前，請先參考用戶手冊）

• 4. 產品因雷擊、洪水、地震等天災所造成的損壞。

• 5. 產品問題是因軟件或消耗品引起，例如保險絲等。

• 6. 產品沒有序列號標簽或者標簽受損。

• 7. 跟隨Moxa產品出貨的傳統(tǒng)硬盤和固態(tài)硬盤，以及CFast, DOM, CF or SD等各類閃存之保修方式，將遵從原始制造商的規(guī)定。更多信息，請參閱產品相關零件的兼容性指導說明及檢測方式與工具。

• 8. 送修之產品或存儲設備的數據或已安裝存儲的軟件不在保修范圍內。

• 9. 顯示器相關產品的壞點問題屬于式與液晶顯示屏的先天限制。

• 10. 客戶或客戶授權第三者，自行將Moxa產品做硬件變更及不正確的測試方式。

• 11. 客制化和ODM產品的保修期以合約為主。

收費事項

1. 如果寄回的產品已經超過保修期限時：

• a. Moxa將根據料件及備品的情況，決定是否提供維修服務。

• b. 如果客戶同意檢測，Moxa將收取檢測費，并根據檢測結果提供維修費與返程運費的報價。

• c. 報價后，客戶可以決定是否進行付費維修服務。若客戶決定不付費維修，Moxa將原件返回并收取返程運費，或是由客戶提出申請，RMA協助直接報廢。

2. 如果寄回的產品雖屬保修期內，但因上述非保固范圍情況而致使喪失免費維修之權利時：

• a. Moxa將根據料件及備品的情況，決定是否提供維修服務。

• b. Moxa將提供維修費與返程運費的報價。

• c. 報價后，客戶可以決定是否進行付費維修服務。若客戶決定不付費維修，Moxa將原件返回并收取返程運費，或是由客戶提出申請，RMA協助直接報廢。

延長保修服務項

若客戶有項目需求購買延長保修期限的服務時，請于購買產品前，先與Moxa業(yè)務人員聯系。Moxa將根據產品料件供應狀況決定是否提供此服務。

限制責任

本保修條款得取代其它無論是明示或暗喻、書面或口頭的保修協議。Moxa在產品制造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基于保修條款、合約、過失、產品責任或其它項目，均不應超過產品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失，包括因產品的制造、銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞， Moxa不負任何賠償責任。


本保固條款自2015年7月1日公告施行。本公司保有增刪、修改、解釋本條款之權利，并于本公司之網頁上公告后生效。對于2015年7月1日前已經出售的產品，仍從其原始所附條款，而不溯及既往。