ATEN KVM切換器產(chǎn)品保修政策

一  保修政策

北京宏正騰達(dá)科技有限公司(下稱「ATEN宏正」)提供產(chǎn)品售后服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品本體(不含配件、線材)依本服務(wù)內(nèi)容提供3年保修服務(wù)，自2016年10月18日起銷(xiāo)售的KL系列LCD面板提供3年保修服務(wù) ，同時(shí)CL系列LCD面板提供2年保修服務(wù)，另電源適配器提供2年保修服務(wù)。 產(chǎn)品因意外或人為不當(dāng)使用或未經(jīng)授權(quán)維修等非依使用手冊(cè)使用而造成產(chǎn)品損壞者，則不在保修范圍之內(nèi)，ATEN宏正需向客戶酌收產(chǎn)品維修服務(wù)費(fèi)用。

二  保修期的計(jì)算與依據(jù)

保修憑證：客戶須提供該產(chǎn)品的購(gòu)物發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)証明作為保修計(jì)算的依據(jù)。若客戶無(wú)法提供以上證明，將依照該產(chǎn)品的原廠出貨日期來(lái)計(jì)算保修期。
保修期認(rèn)定：保修期從產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)日當(dāng)日起計(jì)算。保修期最后一天若是國(guó)定假日，則以次日為保修期的最后一天。

三  有限保修服務(wù)

ATEN宏正對(duì)客戶送回的維修產(chǎn)品有應(yīng)盡的維修義務(wù)。在產(chǎn)品保修期內(nèi)且依使用手冊(cè)使用仍有瑕疵的，本公司提供免費(fèi)維修但運(yùn)費(fèi)需一人一趟；若送回的維修產(chǎn)品已超過(guò)產(chǎn)品保修期，或有不適用保修條款的情形(請(qǐng)參閱『非保修范圍』)，各項(xiàng)維修服務(wù)費(fèi)與運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)。

四  非保修范圍

如有任何產(chǎn)品損害或瑕疵非可歸責(zé)于ATEN宏正事由者，則不在保修范圍內(nèi)。有下列情形者不屬于保修范圍內(nèi)：
    ·  因天災(zāi)、地震、雷擊、異常電壓、環(huán)境因素而發(fā)生之故障或毀損者。
    ·  重貼、偽造、變?cè)飚a(chǎn)品條碼序號(hào)，或條碼序號(hào)遭毀損而無(wú)法辨識(shí)保修期限者。 
    ·  自行或委托未經(jīng)原廠授權(quán)維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
    ·  未按使用手冊(cè)操作或因人為使用不當(dāng)而造成損壞者，如產(chǎn)品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常溫濕度環(huán)境下。
    ·  產(chǎn)品本體內(nèi)外的消耗品： 如傳輸線……等消耗品。
    ·  產(chǎn)品本體以外的配件： 如紙盒、說(shuō)明書(shū)……等附配件。

五  完修時(shí)間

ATEN宏正保持維修品質(zhì)及零件安全庫(kù)存，確保在三個(gè)工作天內(nèi)完修。但不包含運(yùn)輸時(shí)間及批量維修，但批量維修會(huì)根據(jù)產(chǎn)品問(wèn)題與零件庫(kù)存情況，告知客戶預(yù)定完修時(shí)間。

六  軟件有限保修

針對(duì)強(qiáng)化產(chǎn)品功能與特性，宏正騰達(dá)會(huì)不定期提供新版軟件供使用者下載及公告產(chǎn)品相關(guān)資訊。同時(shí)宏正騰達(dá)對(duì)客戶自行安裝的任何軟體及可能引起的故障或損壞不承擔(dān)任何責(zé)任。

七  責(zé)任限制

ATEN宏正不保證產(chǎn)品適用于任何用途，即非原產(chǎn)品使用手冊(cè)上所列之外的特定用途，且本有限保修取代所有法令、普通法、貿(mào)易慣例、交易習(xí)慣所規(guī)范的擔(dān)保、保證、條件、條款、承諾及義務(wù)（包含適銷(xiāo)性保證），該等擔(dān)保均于法律許可的范圍內(nèi)全部排除。對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者或其他第三者因產(chǎn)品瑕疵而產(chǎn)生的其他必然、間接、附帶損失，例如收益的損失、營(yíng)業(yè)投資的損失、商譽(yù)的損失或企業(yè)相互關(guān)系的阻礙等，并無(wú)任何義務(wù)賠償。ATEN宏正并不負(fù)擔(dān)因?yàn)楸旧懋a(chǎn)品導(dǎo)致其他設(shè)備損壞或故障的賠償義務(wù)。

八  超過(guò)保修期限后付費(fèi)維修的注意事項(xiàng)

      1 . 產(chǎn)品維修費(fèi)用包含零件費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)與運(yùn)費(fèi)，超過(guò)保修期限后維修服務(wù)費(fèi)與運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)。
      2 . 客服維修中心會(huì)在開(kāi)立維修單前先與客戶聯(lián)系，告知可能產(chǎn)生的維修費(fèi)用，并確認(rèn)客戶是否同意付費(fèi)維修。
      3 . 如果客服維修中心判定該送修品需付費(fèi)維修的，但客戶放棄維修時(shí)，客服維修中心將送修品運(yùn)送寄回。
      4 . 產(chǎn)品配件、線材不在保修之內(nèi)，若客戶有維修需求則需向本公司付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。